PENGARUH HARGA DAN PEOPLE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Survei Pada Konsumen Rumah Makan Ampera 2 Tak Cianjur)

Imam Riyadi, 204010234 and Dr. Yudhi Koesworodjati, SE.,MPA, Pembimbing (2025) PENGARUH HARGA DAN PEOPLE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Survei Pada Konsumen Rumah Makan Ampera 2 Tak Cianjur). Skripsi(S1) thesis, Universitas Pasundan Bandung.

	Text COVER.pdf Download (147kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (197kB)
	Text BAB 1.pdf Download (529kB)
	Text BAB II.pdf Download (488kB)
	Text BAB III.pdf Download (470kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (195kB)

Abstract

ABSTRAK Industri kuliner termasuk pada tiga subsektor terbesar yang penurunannya paling rendah, terutama pada bisnis usaha rumah makan jika dibandingkan dengan bisnis lain di industri kuliner, rumah makan mengalami penurunan yang paling besar. Penurunan penjualan pada rumah makan Ampera 2 Tak menunjukan bahwa adanya pengaruh harga dan people terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan people terhadap kepuasan konsumen (Survei Pada Konsumen Rumah Makan Ampera 2 Tak Cianjur) secara simultan maupun parsial. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan verifikatif dengan jumlah sampel sebanyak 87 responden. Pengujian instrumen penelitian menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda, korelasi berganda, uji hipotesis dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara harga dan people terhadap kepuasan konsumen. Besarnya pengaruh harga dan people terhadap kepuasan konsumen secara simultan 81,9% dan sisanya 18,1% dipengaruhi variabel lain yang tidak teliti. Secara parsial besarnya pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen sebesar 37,2%, dan pengaruh people terhadap kepuasan konsumen sebesar 44,7%, sehingga dapat disimpulkan bahwa people memberikan pengaruh paling besar terhadap kepuasan konsumen. Kata Kunci: Harga, People dan Kepuasan Konsumen

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen 2020
Depositing User:	Mr FEB-Parid -
Date Deposited:	11 Mar 2025 06:06
Last Modified:	11 Mar 2025 06:06
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/74749

Actions (login required)

View Item