PROFESIONALISME APARATUR PEMERINTAH DALAM MEWUJUDKAN PELAYANAN PUBLIK PADA BAGIAN SEKRETARIAT DINAS PENDIDIKAN KOTA BANDUNG

DEWI, SANDRINA MUTIARA (2024) PROFESIONALISME APARATUR PEMERINTAH DALAM MEWUJUDKAN PELAYANAN PUBLIK PADA BAGIAN SEKRETARIAT DINAS PENDIDIKAN KOTA BANDUNG. Skripsi(S1) thesis, FISIP UNPAS.

	Text Cover.docx Download (111kB)
	Text Kata Pengantar.docx Download (22kB)
	Text Abstrak.docx Download (22kB)
	Text Daftar Pustaka.docx Download (27kB)
	Text Daftar Isi.docx Download (18kB)
	Text Lembar Pengesahan.docx Download (21kB)
	Text BAB II.docx Download (147kB)
	Text BAB I.docx Download (35kB)

Abstract

Penelitian ini memiliki latar belakang mengenai profesionalisme aparatur pemerintah dalam mewujudkan pelayanan publik pada bagian Sekretariat Dinas Pendidikan Kota Bandung yang masih belum optimal, dengan adanya indikasi permasalahan kurangnya profesionalisme dalam teknis dan proses musyawarah perencanaan Pembangunan, kurangnya profesionalisme dalam teknis pengawasan sistem digitalisasi pada Sekretariat Dinas Pendidikan Kota Bandung, kurangnya profesionalisme aparatur pemerintah dalam efektivitas koordinasi berbasis digital pada Sekretariat Dinas Pendidikan Kota Bandung. Penulis tertarik untuk meneliti masalah ini dengan tujuan sebagai berikut 1) Mengetahui dan mengkaji pelaksanaan profesionalisme aparatur pemerintah dalam mewujudkan pelayanan publik pada bagian Sekretariat Dinas Pendidikan Kota Bandung.2) Mengetahui dan mengkaji faktor-faktor yang menjadi hambatan profesionalisme aparatur pemerintah dalam mewujudkan pelayanan publik pada bagian Sekretariat Dinas Pendidikan Kota Bandung.3) Mengetahui dan mengkaji upaya yang dilakukan agar dapat meningkatkan Profesionalisme Aparatur Pemerintah dalam Mewujudkan Pelayanan Publik Pada Bagian Sekretariat Dinas Pendidikan Kota Bandung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data yang di gunakan dengan cara wawancara yang dilakukan kepada Sekretaris Dinas, Ketua Tim Program Data dan Informasi, dan Ketua Tim Umum dan Kepegawaian Sekretariat Dinas Pendidikan Kota Bandung, serta melakukan observasi, dan dokumentasi. Data yang diperoleh dalam penelitian ini diolah dengan prosedur kualitatif menurut Sugiyono (2018). Teori yang digunakan dalam penelitian berdasarkan teori menurut Sedarmayanti (2019:348). Hasil penelitian dalam pelaksanaan profesionalisme aparatur pemerintah dalam mewujudkan pelayanan publik pada bagian Sekretariat Dinas Pendidikan Kota Bandung sudah cukup memadai dengan melakukan usaha dalam meningkatkan aparatur yaitu memberikan pelatihan,bimbingan teknis, melakukan indeks kepuasan masyarakat, dan melakukan reformasi birokrasi, namun terdapat faktor penghambat mengenai kemampuan teknis dalam Musyawarah Perencanaan Pembangunan (Musrenbang), pengawasan sistem digitalisasi, serta koordinasi di era digital masih terjadi kesalahan saat mengirimkan file pada bagian kepegawaian. Upaya Sekretariat Dinas Pendidikan Kota Bandung yaitu dengan melakukan inventarisasi permasalahan, penyempurnaan perbaikan pelayanan, memberikan edukasi kepada pemberi pelayanan dan menginformasikan kepada masyarakat jenis waktu pelayanan, serta mengupayakan manajemen resiko. Saran peneliti yaitu melakukan sosialisasi terkait peningkatan pengetahuan musyawarah perencanaan pembangunan kepada masyarakat, memberikan arahan kepada seluruh staff agar melakukan pengembangan berbasis digital secara lebih konsisten dan berkala serta meningkatkan pelayanan publik berbasiskan digital. Kata Kunci: Profesionalisme Aparatur, Pelayanan Publik

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Negara 2024
Depositing User:	Drs Iwan Ridwan
Date Deposited:	17 Sep 2024 06:25
Last Modified:	17 Sep 2024 06:25
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/70166

Actions (login required)

View Item