ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA BIDANG PIDANA KHUSUS DI KEJAKSAAN NEGERI KABUPATEN BANDUNG

Firdaus, Salwa (2023) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA BIDANG PIDANA KHUSUS DI KEJAKSAAN NEGERI KABUPATEN BANDUNG. Skripsi(S1) thesis, PERPUSTAKAAN.

Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (760kB) | Preview
Preview	Text LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (96kB) | Preview
Preview	Text KATA PENGANTAR.pdf Download (652kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (536kB) | Preview
Preview	Text LAMPIRAN.pdf Download (2MB) | Preview
Preview	Text COVER.pdf Download (566kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (535kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (674kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (848kB) | Preview

Abstract

Pelayanan publik yang berkualitas atau yang disebut pelayanan prima merupakan pelayanan terbaik yang memenuhi standar kualitas pelayanan, khususnya bagi instansi atau lembaga. Penelitian kali ini berfokus pada bagaimana kualitas pelayanan tentang perizinan mengunjungi tahanan pada bidang pidana khusus Kejaksaan Negeri Kabupaten Bandung. Memberikan izin untuk mengunjungi tahanan merupakan salah satu bentuk pelayanan publik yang dilaksanakan oleh Kejaksaan Negeri Kabupaten Bandung. Adapun penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui sejauh mana tingkat kualitas pelayanan yang diberikan oleh Kejaksaan Negeri Kabupaten Bandung khususnya bidang Pidana Khusus dengan studi kasus perizinan mengunjungi tahanan guna meningkatkan kualitas pelayanan mengenai perizinan mengunjuni tahanan ke arah yang lebih baik. Penelitian ini menggunakan metode studi kasus dengan pendekatan kualitatif dimana penelitian ini memusatkan diri secara intensif pada satu obyek tertentu yang mempelajarinya sebagai suatu kasus. Studi kasus adalah strategi penelitian yang berfokus pada pemahaman dinamika hadir dalam pengaturan tunggal. Metode studi kasus memungkinkan peneliti untuk tetap holistik dan signifikan. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa Kualitas Pelayanan pada Bidang Pidana Khusus di Kejaksaan Negeri Kabupaten Bandung dengan Studi Kasus Perizinan Mengunjungi Tahanan yang diberikan sudah sesuai dengan ketentuan yang berlaku begitu juga dengan petugas yang bertugas sudah menjalankan tugasnya dengan baik, tetapi masih terdapat hambatan yaitu para petugas yang belum sepenuhnya menguasai teknologi. Proses perizinan tahanan dilakukan secara manual sehingga waktu dan tenaga yang dikeluarkan lebih besar, sehingga petugas maupun masyarakat harus beradaptasi dengan teknologi demi perkembangan zaman dan efisiensi waktu serta tenaga. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Pelayanan Publik.

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Negara 2023
Depositing User:	Drs Iwan Ridwan
Date Deposited:	03 Oct 2023 07:44
Last Modified:	03 Oct 2023 07:44
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/66560

Actions (login required)

View Item