PENGARUH KUALITAS SISTEM DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KUALITAS LAYANAN SERTA IMPLIKASINYA PADA KEPUASAN OPERATOR DATABASE MANAGEMENT DI RUMAH SAKIT ADVENT BANDUNG

JOVY YUDHA TAMBA, NPM : 198020020 (2022) PENGARUH KUALITAS SISTEM DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KUALITAS LAYANAN SERTA IMPLIKASINYA PADA KEPUASAN OPERATOR DATABASE MANAGEMENT DI RUMAH SAKIT ADVENT BANDUNG. Thesis(S2) thesis, PERPUSTAKAAN PASCASARJANA.

Text Artikel Jovi Yudha Tamra.doc Download (582kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas sistem dan kualitas informasi terhadap kualitas layanan serta implikasinya pada kepuasan operator database management di Rumah Sakit Advent Bandung. Hasil penelitian dapat dijadikan sebagai bahan evaluasi terhadap Sistem Informasi Rumah Sakit agar lebih baik dan maksimal, hasil dari penelitian ini dapat dijadikan sebagai saran dalam pengembangan sistem informasi di Rumah Sakit. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif dan verifikatif. Pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dengan menggunakan kuesioner disertai dengan teknik observasi dan kepustakaan, Pengambilan sampel menggunakan sampling jenuh. Pengumpulan data di lapangan dilaksanakan pada tahun 2021. Teknik analisis data menggunakan Analisis Jalur. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara umum kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas pelayanan dan kepuasan operator masuk kategori cukup baik. Terdapat pengaruh kualitas sistem dan kualitas informasi terhadap kualitas pelayanan baik secara parsial maupun simultan dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan operator di Rumah Sakit Advent Bandung. Kata Kunci : Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Operator

Item Type:	Thesis (Thesis(S2))
Subjects:	RESEARCH REPORT
Divisions:	Pascasarjana > S2-Manajemen 2022
Depositing User:	Mrs Lusiawati -
Date Deposited:	22 Aug 2022 03:42
Last Modified:	22 Aug 2022 03:42
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/58474

Actions (login required)

View Item