ANALISIS PENGARUH KUALITAS JASA DAN TARIF/HARGA TERHADAP KEPUASAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN
( Studi Kasus pada Instalasi Farmasi Rumah Sakit Ibu dan Anak Sayyidah Jakarta )

TESIS

Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Ujian Guna Memperoleh Gelar Magister Manajemen Pada Program Studi Magister Manajemen Konsentrasi Manajemen Rumah Sakit

OLEH :
FIFI AGUSTARI
NPM : 168 020 097

PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN
PASCASARJANA UNIVERSITAS PASUNDAN
BANDUNG
2019