PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP CITRA MEREK SERTA IMPLIKASINYA PADA KEPUASAN PELANGGAN (Suatu Survei Pada Minuman Energi M-150 di Kota Bandung)

Muhammad Syaiful Anwar, NPM. 198020067 (2021) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP CITRA MEREK SERTA IMPLIKASINYA PADA KEPUASAN PELANGGAN (Suatu Survei Pada Minuman Energi M-150 di Kota Bandung). Thesis(S2) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.

[img] Text
MUHAMMAD SYAIFUL ANWAR_MM copy.docx
Download (263kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk dan harga terhadap citra merek serta implikasinya pada kepuasan minuman energi M-150 di Kota Bandung). Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan produsen minuman berenergi di Kota Bandung dan perusahaan lainnya yang sejenis dalam menentukan strategi dan kebijakan serta pengambilan keputusan terutama yang berkaitan dengan perbaikan kualitas produk dan harga serta citra merek dalam rangka meningkatkan kepuasan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif dan verifikatif. Pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dengan menggunakan kuesioner disertai dengan teknik observasi dan kepustakaan, Pengambilan sampel menggunakan cluster random sampling. Pengumpulan data di lapangan dilaksanakan pada tahun 2021. Teknik analisis data menggunakan Analisis Jalur. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara umum kualitas produk, harga, citra merek dan kepuasan pelanggan minuman energi M-150 di Kota Bandung cenderung cukup baik dan cukup puas. Terdapat pengaruh kualitas produk dan harga terhadap citra merek baik secara parsial maupun simultan dan citra merek berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Secara parsial dapat diketahui bahwa variabel harga lebih dominan mempengaruhi citra merek minuman energi M-150 di Kota Bandung, disusul kemudian kualitas produk. Kata Kunci : kualitas produk, Harga, Citra Merek, Kepuasan Pelanggan

Item Type: Thesis (Thesis(S2))
Subjects: RESEARCH REPORT
Divisions: Pascasarjana > S2-Manajemen 2021
Depositing User: asep suryana
Date Deposited: 16 Sep 2021 04:45
Last Modified: 20 Sep 2021 02:52
URI: http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/52585

Actions (login required)

View Item View Item
repo unpas is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.