PENGARUH HARGA DAN PROSES TERHADAP KEPUTUSAN PENGAMBILAN KREDIT KEPEMILIKAN RUMAH SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUASAN DEBITUR KPR MANDIRI AREA BANDUNG

ASTI RACHMAWATI, NPM : 168020114 (2021) PENGARUH HARGA DAN PROSES TERHADAP KEPUTUSAN PENGAMBILAN KREDIT KEPEMILIKAN RUMAH SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUASAN DEBITUR KPR MANDIRI AREA BANDUNG. Thesis(S2) thesis, PERPUSTAKAAN PASCASARJANA.

Text Artikel Asti Rachmawaty.doc Download (433kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga dan proses terhadap keputusan pengambilan kredit kepemilikan rumah serta dampaknya pada kepuasan debitur KPR Mandiri Area Bandung. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi Mandiri dalam memberikan pelayanan KPR Komersil dengan lebih optimal, lebih efektif dan lebih efisien. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif dan verifikatif. Pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dengan menggunakan kuesioner disertai dengan teknik observasi dan kepustakaan, Pengambilan sampel menggunakan consecutive sampling. Pengumpulan data di lapangan dilaksanakan pada tahun 2021. Teknik analisis data menggunakan Analisis Jalur. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara umum harga, proses, keputusan pembelian dan kepuasan debitur pada Kredit Kepemilikan Rumah (KPR) Mandiri Area Bandung cenderung cukup baik dan cukup puas. Terdapat pengaruh harga dan proses terhadap keputusan pembelian baik secara parsial maupun simultan dan keputusan pembelian berpengaruh terhadap kepuasan debitur. Secara parsial dapat diketahui bahwa variabel harga lebih dominan mempengaruhi keputusan pembelian kemudian proses. Kata Kunci : Harga, Proses, Keputusan Pembelian, Kepuasan

Item Type:	Thesis (Thesis(S2))
Subjects:	RESEARCH REPORT
Divisions:	Pascasarjana > S2-Manajemen 2021
Depositing User:	Mrs Lusiawati -
Date Deposited:	27 Jul 2021 07:22
Last Modified:	27 Jul 2021 07:22
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/52237

Actions (login required)

View Item