Aryo Didit Putranto, 15.304.0189 and SALI ALAS MAJAPAHIT, DS and ASEP SOMANTRI, DS (2021) PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE TRAVEL AGENCY TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA. Skripsi(S1) thesis, Fakultas Teknik Unpas.
Full text not available from this repository. (Request a copy)Abstract
PT. Magna Travelindo Utama merupakan perusahaan (bussiness to customer) yang Pelayanan jasa dalam bidang usaha Travel Agency. Sebagai pelaku bisnis dalam bidang Travel agency, sangat penting bagi perusahaan untuk terus berupaya memberikan pelayanan yang maksimal bagi para pelanggannya. PT Magna Travelindo Utama memiliki website company profile yaitu www.mytravelink.id sebagai sarana untuk mempromosikan produk dan memberikan informasi yang berguna dalam membantu kebutuhan pelanggan. Adapun perusahaan perlu mengetahui seberapa baik kualitas website saat ini sehingga membutuhkan evaluasi untuk mengetahui kualitas dan kepuasaan pengguna. Penelitian ini dilakukan untuk mengevaluasi hubungan antara kepuasan pengguna dengan kualitas website yang menggunakan metode WebQual 4.0 yakni (Kegunaan, Kualitas Informasi, dan Kualitas Interaksi Pelayanan). Penelitian ini dilakukan pada situs resmi website PT. Magna Travelindo Utama (www.Mytravelink.id). Beberapa penelitian berpendapat bahwa semakin tinggi kualitas maka akan semakin banyak pengguna yang merasa puas Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara signifikan, kualitas website terdiri dari kegunaan, kualitas informasi dan kualitas layanan interaksi mempengaruhui kepuasan pengguna, terlihat dari hubungan antar variabel bebas yang memberikan hubungan positif terhadap variabel kepuasan pengguna Kata kunci: Kepuasan Pengguna, Website, WebQual 4.0, Kualitas
| Item Type: | Thesis (Skripsi(S1)) |
|---|---|
| Subjects: | S1-Skripsi |
| Divisions: | Fakultas Teknik > Teknik Informatika 2018 |
| Depositing User: | Ms sri - |
| Date Deposited: | 16 Jan 2021 02:47 |
| Last Modified: | 16 Jan 2021 02:47 |
| URI: | http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/50257 |
Actions (login required)
 |
View Item |
