Author: ismail - [2010]
Last saved by: Host

DAFTAR PUSTAKA

A.	Buku

Creswell, John W, 2018, Penelitian Kualitatif dan Desain Riset Memilih diantara Lima Pendekatan. Yogyakarta : Pustaka Pelajar.
Creswell, John W, 2019, Research Design Pendekatan Metode Kualitatif, Kuantitatif, dan Campuran. Yogyakarta : Pustaka Pelajar.
Fathoni, Abdurrahmat, 2009, Organisasi dan Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : Rineka Cipta.
Hardiyansyah, 2018, Kualitas Pelayanan Publik. Yogyakarta : Gava Media. Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia, 2006, Jakarta, Lembaga
Administrasi Negara.
Mukarom, Laksana, 2018, Manajemen Pelayanan Publik. Bandung : Pustaka Setia.
Mulyadi,	Hendrikus,	Muhammad,	2018,	Administrasi	Publik untuk Pelayanan Publik. Bandung : Alfabeta.
Nawawi, Hadari, 1995, Metode Penelitian Bidang Sosial. Yogyakarta : Gadjah Mada University Press.
Rahayu, 2015, Hukum Hak Asasi Manusia. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ratminto, Winarsih, 2014, Manajemen Pelayanan. Yogyakarta : Pustaka Pelajar.
Sarwoto, 1979, Dasar-dasar Organisasi dan Management. Bandung : Ghalia Indonesia.
Siagian, Sondang P, 2016, Filsafat Administrasi. Jakarta : PT. Bumi Aksara. Sinambela, Sigit, Rusman dkk, 2016, Reformasi Pelayanan Publik. Jakarta :
PT. Bumi Aksara.
Syafiie, Inu Kencana, 2017, Ilmu Administrasi Publik. Jakarta : PT. Rineka Cipta.
Sugiyono, 2017, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta.
Sugiyono, 2019, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta.
Yusuf, A. Muri, 2016, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Penelitian Gabungan. Jakarta : Prenamedia Group.

B.	Sumber Lain

1.	Media Elektronik

Statiskian. 2017. Metode Penelitian : Pengertian, Tujuan, Jenis. Melalui https://www.google.com/amp/s/www.statiskian.com/2017/
10/metode-penelitian-metodologi-penelitian.html

161

Statiskian. 2012. Penjelasan Lengkap tentang Penelitian Kualitatif. Melalui https://www.google.com/amp/s/www.statiskian.com/2012/10/ penelitian-kualitatif.html

Sahid, Rahmat. 2011. Analisis Data Penelitian Kualitatif Model Miles dan Huberman. Melalui http://sangit26.blogspot.com/2011/07/ analisis-data-penelitian-kualitatif.html?m=1

Prayoga, Hermawan Prastya. 2016. Indikator Kualitas Pelayanan Menurut Para Ahli. Melalui https://prastyahermawanprayoga. blogspot.com/2016/10/indikator-kualitas-pelayanan-menurut.html?m=1

Pengetahuan, kanal. 2017. Pengertian Publik. Melalui https://www. Kanal.web.id/pengertian-publik.

Frf. 2016. Objek dan Metode Penelitian. Melalui http://mangihot. blogspot.com/2016/11/objek-dan-metode-penelitian.html?m=1 Sosiologi,dosen. 2018. “14 Penelitian Deskriptif; Pengertian, Metode, dan	Contohnya	Lengkap”.	Melalui	https://dosensosiologi.com/ penelitian-deskriptitf/

Saddoen, Arifin. 2019. Kumpulan Contoh Metode Penelitian/ Pengertian, Jenis, Metode, Tujuan, Kualitatif. Melalui https://moondoggiesmusic.com/contoh-metode-penelitian/

Wikipedia.	2019.	Penelitian	Kualitatif.	Melalui	https://id.m. wikipedia.org/wiki/penelitian_kualitatif

Pemerintah	Provinsi	Jawa	Barat.	Kota	Bandung.	Melalui https://jabarprov.go.id/index.php/pagesid/1060

2.	Hasil Penelitian

Harianja, Enny W, 2015, Kualitas Pelayanan Jasa Pemberian Informasi Kesehatan Instalasi Raat Inap Kelas II Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Dr. Pringadi Kota Medan, Skripsi Sarjana Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik , Universitas Padjajaran, Bandung.

Mugiana, Yogi, 2018, Kualitas Pelayanan Publik Pada Bidang Perpustakaan di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Bandung, Skripsi Sarjana Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Pasundan, Bandung.

Purnama, Ira, 2018, Kualitas Pelayanan Pembuatan Paspor dengan Antrian Online di Kantor Imigrasi Kelas 1 Bandung, Skripsi Sarjana Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Pasundan, Bandung.

C.	Dokumen

1.	Keputusan MENPAN Nomor 63 Tahun 2003.
2.	Peraturan Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Nomor 19 Tahun 2018 Tentang Organisasi dan Tata Kerja Kantor Imigrasi.
3.	Peraturan Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Nomor 27 Tahun 2018 Tentang Penghargaan Pelayanan Publik.
4.	Peraturan Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia Nomor 19 Tahun 2018 Tentang Organisasi dan Tata Kerja Kantor Imigrasi.
5.	Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 31 Tahun 2013 Tentang Peraturan Pelaksanaan Undang-undang Nomor 6 Tahun 2011 Tentang Keimigrasian.
6.	Peraturan Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia Nomor M.HH-02.KP.05.02 Tahun 2010 tentang Kode Etik Pegawai Imigrasi.
7.	Peraturan Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 2015 tentang Pakaian Dinas dan Atribut bagi Pegawai di Lingkungan Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia.
8.	Renstra Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia.
9.	Undang-undang Nomor 6 Tahun 2011 Tentang Keimigrasian.
10.	Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik.
11.	Undang-undang Nomor 39 Tahun 1999 Tentang Hak Asasi Manusia. 

MULIAWATY, L. (2021). ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DALAM MENGHIMPUN PENERIMAAN PAJAK PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK (KPP) PRATAMA BANDUNG TEGALLEGA DI KOTA BANDUNG.