Muhammad Faisal Supriatna, 153040032 and Caca E. Supriana, DS (2020) PENGUKURAN KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE VIKING PERSIB CLUB MENGGUNAKAN MODEL END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS). Skripsi(S1) thesis, Fakultas Teknik Unpas.
|
Text
Muhammad Faisal Supriatna_153040032_Teknik Informatika.pdf Download (973kB) | Preview |
Abstract
Viking Persib Club adalah organisasi suporter dari sebuah klub Persib Bandung yang terbentuk pada tanggal 17 Juli 1993. Viking Persib Club baru mempunyai website ada pada tanggal 27 Agustus 2015 yang di harapkan bisa menjadi media informasi dan komunikasi antar supporter,pengelolaan suporter lalu menjadi support bisnis bagi Viking persib Club.. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kesimpulan kepuasan pengguna website Viking Persib Club. Instrumen ukur yang digunakan dalam penelitian ini adalah EUCS (End User Computing Satisfaction) dari Doll dan Torkzadeh (1988) yang terbagi menjadi 5 dimensi pengukuran yaitu content (isi),accuracy (akurasi),format (bentuk),ease of use (kemudahan),timeliness (ketepatan waktu) masing-masing diuraikan menjadi sekumpulan paket pernyataan yang diberikan kepada penggunjung website Viking Persib Club. Pengukuran dimulai dari melakukan studi pustaka dan wawancara terhadap pengembang website, analisis terhadap website, kemudian melakukan pengisian kuesioner yang dilakukan terhadap 125 responden. Hasil pengolahan data menggunakan statistik deskriptif dihasilkan penilaian bahwa isi informasi website, kemudahan dalam penggunaannya, ketepatan waktu dalam informasi website sudah memenuhi harapan dari pengguna. Sedangkan keakuratan navigasi, tampilan dari website serta kepuasan masih kurang puas dari harapan pengguna. Hasil pengolahan data menggunakan analisis regresi berganda dihasilkan bahwa semua variabel yaitu isi, akurasi, bentuk, kemudahan dan tepat waktu secara simultan berpengaruh terhadap variabel kepuasan sebesar 51,7%. Lalu ada beberapa hal yang perlu diperbaiki pada fitur-fitur pada website yang belum sesuasi dengan fungsinya.Usulan perbaikan tersebut bisa dijadikan sebagai evaluasi apabila akan dilakukan pengembangan dan perbaikan website. Kata kunci: Viking Persib Club (VPC), Website, End User Computing Satisfaction (EUCS)
| Item Type: | Thesis (Skripsi(S1)) |
|---|---|
| Subjects: | S1-Skripsi |
| Divisions: | Fakultas Teknik > Teknik Informatika 2018 |
| Depositing User: | Ms sri - |
| Date Deposited: | 21 Jan 2020 01:47 |
| Last Modified: | 21 Jan 2020 01:47 |
| URI: | http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/47492 |
Actions (login required)
 |
View Item |
