KUALITAS PELAYANAN KARTU KELUARGA DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KABUPATEN SUMEDANG

BAGUS RAHARJO BUDOYO 152010228, 152010228 (2019) KUALITAS PELAYANAN KARTU KELUARGA DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KABUPATEN SUMEDANG. Skripsi(S1) thesis, PERPUSTAKAAN.

	Text ABSTRAK.docx Download (21kB)
	Text COVER.docx Download (29kB)
	Text BAB 1.docx Download (26kB)
Preview	Text Lembar pengesahan.pdf Download (69kB) | Preview
	Text DAFTAR PUSTAKA.docx Download (17kB)
	Text BAB II.docx Download (62kB)

Abstract

ABSTRAK Penelitianini di latarbelakangiolehpelayananpembuatankartukeluarga yang belummaksimal di DinasKependudukandanCatatanSipilKabupatenSumedang. Masihterkendalanyapelayanankartukeluarga yang belum optimal sepertifasilitasatausaranadanprasarana yang belummemadahi, SDM ( sumberdayamanusia) yang yangmasihsangatkurang. Belumsemuapegawaimelayanidenganramah,senyum,sapa. Anggaran yang diberikankepadaDinasKependudukandanCatatanSipilKabupatenSumedangmasihsangatterbatas. Tujuanpenelitianiniadalahuntukmeningkatkankualitaspelayananpembuatankartukeluarga di DinasKependudukandanCatatanSipilKabupatenSumedang. Teori yang digunakandalampenelitianiniadalahteorikualitaspelayananmenurutZeithhamlyaituberwujud,kehandalan,ketanggapan,jaminan,danempati. Adapunmetode yang digunakanadalahmerodekualitatifdenganpendekatandeskritifyaituuntukmengetahuiataumenggambarkankenyataandarikejadian yang ditelitisehinggamemudahkanpenulisuntukmendapatkan data yang objektif. Teknikanalisis data penelitianmenggunakananalisis data John W. Creswell. Hasilpenelitianmenunjukkanbahwapelayanankartukeluarga di DinasKependudukandanCatatanSipilKabupatenSumedangbelumberjalan optimal. Hal initerlihatdarimasihterbatasnyasumberdayamanusiadanfasilitasatausaranadanprasarana yang kurangmemadahi.masihkurangnyaketanggapanpegawaidalammemenuhikeinginanmasyarakat,kemudianjugabelumsemuapegawaimemilikikehandalandalammelayanimasyarakatdenganbaik,ramah, danprofesional. Kata Kunci :KualitasPelayanan

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Administrasi dan Kebijakan Publik 2015
Depositing User:	Mr Iwan Ridwan Iwan
Date Deposited:	27 Sep 2019 07:33
Last Modified:	27 Sep 2019 07:33
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/44560

Actions (login required)

View Item