RATNA AYU ISTIANI, 152010108 (2019) PENGARUH IMPLEMENTASI KEBIJAKAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI PUSKESMAS PASUNDAN KOTA BANDUNG. Skripsi(S1) thesis, FISIP UNPAS.
|
Text
BAB II.pdf Download (226kB) | Preview |
|
|
Text
cover.pdf Download (51kB) | Preview |
|
|
Text
BAB I.pdf Download (110kB) | Preview |
|
|
Text
LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (1MB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (96kB) | Preview |
|
|
Text
ABSTRAK.pdf Download (94kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini berjudul Pengaruh Implementasi Kebijakan Terhadap Kualitas Pelayanan Di Puskesmas Pasundan Kota Bandung (Studi kasus: Kebijakan BPJS Kesehatan). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Pengaruh Implementasi Kebijakan Terhadap Kualitas Pelayanan Di Puskesmas Pasundan Kota Bandung. Untuk mengetahui faktor apa saja yang menjadi penghambat dalam meningkatkan kualitas pelayanan di Puskesmas Pasundan Kota Bandung. Serta untuk mengetahui usaha-usaha apa saja yang harus dilakukan untuk menanggulangi hambatan-hambatan yang di hadapi dalam menigkatkan kualitas pelayanan di Puskesmas Pasundan Kota Bandung. Penelitian ini menggunakan metode Assosiatif sebagai metode penelitian. Untuk mengumpulkan dan menganalisis data, peneliti menggunakan teknik penelitian kepustakaan dan lapangan yang meliputi observasi non-partisipan, wawancara dan penyebaran angket dengan kuisioner sebagai alat pengumpulan data, populasi dalam penelitian ini adalah pasien BPJS kesehatan Puskesmas Pasundan Kota Bandung yang berjumlah 50 orang. Teknik yang digunakan menggunakan teknik accidental sampling. Data yang diperoleh melalui kuisioner yang diuji validitas, uji reliabilitas, uji kolerasi rank sperman dan uji linear sederhana. Hasil penelitian menunjukan bahwa berdasarkan pada kriteria tingkat pengaruh implementasi kebijakan terhadap kualitas pelayanan di Puskesmas Psundan Kota Bandung cukup kuat. Berdasarkan kriteria interpetasi koefisien kolerasi menunjukan bahwa implementasi kebijakan terhadap kualitas pelayanan di Puskesmas Pasundan Kota Bandung sebesar 62,4% dengan tingkat epsilon 37,6 %. Jadi dapat disimpulkan bahwa penggunaan implementasi kebijakan berpengaruh terhadap kualitas pelayanan di Puskesmas Pasundan Kota Bandung. Berdasarkan hasil tersebut dapat mengetahui faktor penghambat dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan mengetahui usaha apa saja yang harus dilakukan untuk menanggulangi hambatan-hambatan yang dihadapi dalam menigkatkan kualitas pelayanan di Puskesmas Pasundan Kota Bandung. Kata Kunci: Implementasi Kebijakan, Kualitas Pelayanan
| Item Type: | Thesis (Skripsi(S1)) |
|---|---|
| Subjects: | S1-Skripsi |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Negara 2015 |
| Depositing User: | mr yogi - |
| Date Deposited: | 03 Sep 2019 03:42 |
| Last Modified: | 03 Sep 2019 03:42 |
| URI: | http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/42696 |
Actions (login required)
 |
View Item |
