HUBUNGANPENGAWASANTERHADAP EFEKTIVITAS KERJA APARATUR SIPIL NEGARA PADA DINAS PEMBERDAYAAN MASYARAKAT, DESA, KESATUAN BANGSA DAN POLITIK 
KOTA BANJAR

JUURNAL

DiajukanDalamRangkaMemenuhiKetentuan Dan Persyaratan
PengajuanSidangTesis

Oleh :
ANGGA TRIPERMANA
NRP.168010045

PROGRAM MAGISTER ADMINISTRASI DAN KEBIJAKAN PUBLIK
PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS PASUNDAN
BANDUNG
2018

Abstrak

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh efektivitas organisasi di Dinas Pemberdayaan Masyarakat Desa, Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Banjar  yang selama ini dirasakan kurang optimal, karena dalam setiap bulan, para pegawai mesti mencapai target hasil penyelesaian pekerjaan 100%, tapi pada kenyataannya, target yang dipenuhi hanya berkisar antara 75% hingga 80% saja. Hal tersebut menunjukkan masih lemahnya efektivitas organisasi. Kurang optimalnya efektivitas organisasi di  Dinas Pemberdayaan Masyarakat Desa, Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Banjar, berdasarkan pengamatan peneliti, diakibatkan oleh kurang terjalinnya komunikasi yang dilakukan oleh atasan terhadap bawahan dan komunikasi antar pegawai di Dinas Pemberdayaan Masyarakat Desa, Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Banjar. Maka,  penyampaian pesan dalam proses pelaksanaan pekerjaan tidak tersalurkan dengan baik sehingga berefek negatif terhadap pencapaian target pelaksanaan pekerjaan, baik dalam aspek kualitas maupun kuantitas. Rumusan masalah pada penelitian ini adalah: 1 Bagaimanakah pengawasan aparatur sipil negara pada Dinas Pemberdayaan Masyarakat Desa, Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Banjar? 2.Bagaimanakahefektivitas kerja aparatur sipil negara pada Dinas Pemberdayaan Masyarakat Desa, Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Banjar?  3.Berapa besar pengaruh pengawasan terhadap efektivitas kerja aparatur sipil negara pada Dinas Pemberdayaan Masyarakat Desa, Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Banjar? Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif analitik kuantitatif. 

Abstract

This research is motivated by the effectiveness of the organization in the Village Community Empowerment Service, the National Unity and Politics of the City of Banjar, which has been felt to be less than optimal, because every month, employees must achieve the 100% completion target, but in reality, the target is only between 75% and 80%. This shows that organizational effectiveness is still weak. The lack of optimal organizational effectiveness in the Village Community Empowerment Service, National Unity and Politics of the City of Banjar, is based on researchers' observations, caused by lack of communication made by superiors to subordinates and communication between employees in the Village Community Empowerment Service, National Unity and Politics of Banjar City. So, the delivery of the message in the process of carrying out the work is not channeled properly so that it has a negative effect on the achievement of the target of implementing the work, both in terms of quality and quantity. The formulation of the problem in this study are: 1 How is the supervision of the state civil apparatus at the Village Community Empowerment Service, National Unity and Politics of the City of Banjar? 2. How is the effectiveness of the state civil apparatus at the Village Community Empowerment Office, National Unity and Politics of the City of Banjar? 3. How much influence does supervision have on the effectiveness of the work of the state civil apparatus in the Village Community Empowerment Service, the National Unity and Politics of the City of Banjar? The method used in this research is quantitative descriptive analytical method.

Pendahuluan
Sesuatu yang paling pokok dalam sebuah organisasi adalah tercapainya tujuan organisasi yang telah ditetapkan terlebih dahulu dengan hasil yang optimal. Kondisi tersebut bisa tercapai apabila sebuah organisasi dapat menjalankan gerak rodanya dengan seefektif mungkin.
Dengan adanya efektivitas organisasi, terbentuk suatu potensi yang besar yang akan bergerak untuk mencapai tujuan bersama. Pembagian tugas yang teratur dan terarah pun menjadi suatu hal yang sangat penting agar dalam sebuah sistem yang di dalamnya terdiri dari beberapa komponen yang saling berkorelasi, berinterdepedensi, serta berintegrasi dapat mencapai efektivitas kerja yang baik bagi organisasi tersebut.  
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia, efektif mengandung makna ada efeknya (akibatnya, pengaruhnya, kesannya);  manjur atau mujarab (untuk obat); dapat membawa hasil; berhasil guna (untuk suatu usaha, tindakan);  mulai berlaku (untuk undang-undang, peraturan). Sedangkan definisi dari kata efektif yaitu suatu pencapaian tujuan secara tepat atau memilih tujuan-tujuan yang tepat dari serangkaian alternatif atau pilihan cara dan menentukan pilihan dari beberapa pilihan lainnya (http://aguswibisono.com/2010/efektif-dan-efisien), diunduh pada tanggal 4 Februari 2018 pukul 20.00 WIB. 
Efektivitas bisa diartikan sebagai pengukuran keberhasilan dalam pencapaian tujuan-tujuan yang telah ditentukan, misalnya jika suatu pekerjaan dapat selesai dengan pemilihan cara-cara yang sudah ditentukan, maka cara tersebut adalah benar atau efektif.
Bertambahnya jumlah Aparatur Sipil Negara (ASN) pada hampir setiap tahun memberikan dampak pada meningkatnya sorotan masyarakat terhadap efektivitas organisasi pemerintah. Dengan taraf kesejahteraan yang dianggap tinggi oleh masyarakat, tentunya para ASN dituntut untuk semakin meningkatkan efektivitas organisasinya.  
Efektivitas organisasi adalah  sejauhmana sebuah organisasi dapat menyelesaikan pekerjaan tepat pada waktu yang telah ditetapkan, artinya apakah pelaksanaan tugas yang dibebankan dapat diselesaikan dengan hasil optimal tanpa mengeluarkan biaya yang besar dan waktu yang sesuai dengan perencanaan. Artinya, efektivitas dapat diukur dengan indikator kecepatan dan ketepatan dalam menyelesaikan pekerjaan, teknik penyelesaian pekerjaan, keterampilan melaksanakan proses pekerjaan, mutu atau kualitas pekerjaan yang dihasilkan, serta kemampuan dalam menyelesaikan pekerjaan.
Pengukuran efektivitas organisasi merupakan salah satu kunci sukses sebuah organisasi. Organisasi publik saat ini diharapkan mampu memenuhi berbagai macam tuntutan dari pihak masyarakat yang berdampak pada penilaian sampai sejauhmana efektivitas organisasi telah dilakukan. 
Efektivitas organisasi adalah suatu keadaan yang menunjukkan tingkat keberhasilan atau kegagalan kegiatan manajemen dalam mencapai tujuan tepat sesuai dengan waktu yang telah ditentukan dan mendapatkan hasil sesuai yang diharapkan.
Dalam mencapai efektivitas organisasi, komunikasi dan pengawasan internal organisasi memiliki peranan yang sangat besar. Komunikasi merupakan salah satu syarat mutlak untuk menciptakan efektivitas organisasi karena hanya dengan komunikasi yang baik, maka para pegawai dalam sebuah organisasi akan berkoordinasi terkait pekerjaan yang sedang dilaksanakan, baik dengan atasan maupun rekan kerja mereka.
Dengan menciptakan komunikasi, para pegawai dalam sebuah organisasi akan mampu meminimalisir kesalahan akibat kurang koordinasi. Dalam menyelesaikan pekerjaan, tentunya semua pihak dalam sebuah organisasi akan turut ambil bagian. Komunikasi yang terjalin dengan baik akan membuat proses pelaksanaan pekerjaan semakin efektif, sehingga akhirnya akan berdampak positif terhadap efektivitas organisasi.
Selain itu, efektivitas organisasi pun akan tercapai jika pengawasan internal organisasi dilakukan secara intensif. Pengawasan internal yang dilakukan oleh pihak pimpinan, akan menjadi pemicu timbulnya motivasi kerja yang tinggi bagi para pegawai di sebuah organisasi. Jika para pegawai telah termotivasi untuk bekerja dengan baik, tentunya efektivitas sebuah organisasi pun akan semakin mudah untuk dicapai.
Fenomena masalah yang dihadapi di Dinas Pemberdayaan Masyarakat Desa, Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Banjar  saat ini adalah kurang intensifnya komunikasi yang terjalin, baik antara pimpinan dengan bawahan, maupun komunikasi yang dibangun antara sesama pegawai. Hal tersebut berimbas negatif pada kurang optimalnya efektivitas organisasi di Dinas Pemberdayaan Masyarakat Desa, Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Banjar . 
Selama ini, efektivitas organisasi di Dinas Pemberdayaan Masyarakat Desa, Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Banjar  dirasakan kurang optimal, karena dalam setiap bulan, para pegawai mesti mencapai target hasil penyelesaian pekerjaan 100%, tapi pada kenyataannya, target yang dipenuhi hanya berkisar antara 75% hingga 80% saja. Hal tersebut menunjukkan masih lemahnya efektivitas organisasi.
 Kurang optimalnya efektivitas organisasi di  Dinas Pemberdayaan Masyarakat Desa, Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Banjar, berdasarkan pengamatan peneliti, diakibatkan oleh kurang terjalinnya komunikasi yang dilakukan oleh atasan terhadap bawahan dan komunikasi antar pegawai di Dinas Pemberdayaan Masyarakat Desa, Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Banjar. Maka,  penyampaian pesan dalam proses pelaksanaan pekerjaan tidak tersalurkan dengan baik sehingga berefek negatif terhadap pencapaian target pelaksanaan pekerjaan, baik dalam aspek kualitas maupun kuantitas.
Pimpinan dan pegawai Dinas Pemberdayaan Masyarakat Desa, Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Banjar  kurang memahami arti penting komunikasi terhadap keberlangsungan kehidupan berorganisasi. Sebagaimana diungkapkan oleh  Muhammad (2011: 5), komunikasi adalah pertukaran pesan verbal maupun non verbal antara si pengirim dengan si penerima pesan untuk mengubah tingkah laku. Proses komunikasi yang terjadi merupakan proses yang timbal balik karena si pengirim dan si penerima saling mempengaruhi satu sama lain.
Selain diakibatkan oleh kurang terjalinnya komunikasi, kurang optimalnya efektivitas organisasi diakibatkan oleh kurangnya pengawasan internal organisasi yang dilakukan oleh pimpinan  Dinas Pemberdayaan Masyarakat Desa, Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Banjar  sehingga mengakibatkan kurang optimalnya pencapaian efektivitas organisasi. Dengan pengawasan yang kurang, para pegawai seringkali bersikap malas-malasan dalam melaksanakan pekerjaan. Hal ini tentunya berpengaruh buruk terhadap optimalisasi pencapaian tujuan organisasi.
Karena tujuan organisasi yang telah ditetapkan sebelumnya kurang tercapai secara optimal, terbukti dengan masih tertundanya pekerjaan yang seharusnya sudah selesai pada waktu yang telah ditentukan, maka peneliti mengambil kesimpulan bahwa efektivitas organisasi di Dinas Pemberdayaan Masyarakat Desa, Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Banjar  masih kurang optimal.
Berdasarkan uraian di atas, peneliti merasa tertarik untuk melaksanakan penelitian yang berjudul “Pengaruh Komunikasi dan Pengawasan Internal Organisasi terhadap Efektivitas Organisasi (Studi pada Dinas Pemberdayaan Masyarakat Desa, Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Banjar)”.
 
Jenis Penelitian
Metode penelitian ini adalah prosedur atau cara yang digunakan untuk mengetahui dan mempelajari fakta-fakta baru sebagai jawaban dari masalah yang dipertanyakan, agar pelaksanaan penelitian dapat menghasilkan produk yang berdaya guna dan tepat guna. Maka peneliti merasa perlu untuk menentukan terlebih dahulu metode penelitian yang tepat untuk digunakan sebagai strategi untuk mengumpulkan data yang obyektif, valid dan reliabel. 
Penelitian ini didesain sebagai suatu studi kasus yang bersifat asosiatif, analitis, korelasional, dengan menggunakan pendekatan kuantitatif, karena penelitian ini hanya memberikan gambaran tentang pengaruh komunikasi dan pengawasan internal organisasi terhadap efektivitas organisasi. Hasil penelitian ini akan dijadikan bahan evaluasi untuk menghasilkan SDM yang berkualitas memasuki era persaingan global yang semakin ketat.

Waktu dan Tempat Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan di  lingkup kantor Dinas Pemberdayaan Masyarakat Desa, Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Banjar  yang beralamat di lingkup perkantoran Jalan Pamongkoran Kota Banjar. Sedangkan waktu penelitian dijadwalkan mengambil waktu sekitar 6 bulan terhitung dari Februari 2018 sampai dengan Agustus 2018.  

Subjek Penelitian
Subjek dalam penelitian ini adalah pegawai di lingkup Dinas Pemberdayaan Masyarakat Desa, Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Banjar.  Adapun objek penelitiannya adalah pengawasan internal organisasi (X) dan efektivitas organisasi (Y). Ketiga variabel tersebut akan dianalisis sesuai dengan ketentuan yang telah direncanakan.
Sementara itu objek penelitian ini terdiri dari dua elemen, yaitu populasi dan sampel. Secara definisi populasi sebagaimana dikemukakan (Sukardi, 2004:53), bahwa “Populasi, tidak lain adalah elemen penelitian yang hidup dan tinggal bersama-sama dan secara teoretis menjadi target hasil penelitian”. Populasi penelitian adalah sebanyak 21 orang dan teknik sampel yang digunakan adalah dengan menggunakan teknik total sampling, yang mana seluruh populasi dipilih untuk dijadikan responden.  
Sampel yang diambil tersebut rinciannya tampak pada tabel berikut.
Tabel 1
Sampel Penelitian
No	Jenis Kelamin	Jumlah 	Persentase	
1	Laki-laki	15	62,5%	
2	Perempuan	9	37,5%	
	Jumlah 	24	100%	
Sumber : Hasil penelitian 2018

Prosedur
	Prosedur penelitian yang dilakukan adalah sebagai berikut:
1.	Menentukan topik penelitian, yang mana mengambil fenomena masalah yang peneliti temukan di lapangan.
2.	Mengkaji literatur yang relevan dengan masalah dan hasil penelitian yang terdahulu.
3.	Memilih, menyatakan dan merumuskan masalah.
4.	Merumuskan hipotesis
5.	Menetapkan desain dan metode penelitian.
6.	Mengumpulkan data.
7.	Mengolah dan menganalisis data.
8.	Menginterpretasikan temuan-temuan sesuai hasil analisis, dan menyusun kesimpulannnya.
9.	Menyusun laporan.
(Trisnamansyah, 2009: 19)

Data, Instrumen dan Teknik Pengumpulan Data
Pengumpulan data dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan kuesioner yang dikembangkan dari indikator variabel komunikasi, pengawasan internal organisasi dan efektivitas organisasi. Keseluruhan kuesioner tersebut sebelumnya telah diuji validitas dan reliabilitasnya. 

Teknik Analisis Data
Langkah-langkah analisis data dalam penelitian ini adalah sebagai berikut.
1.	Mengukur variabel komunikasi dan pengawasan internal organisasi terhadap efektivitas organisasi.
a.	Untuk mengukur variabel komunikasi yaitu dengan cara: skor yang diperoleh sebagai hasil penyebaran angket dibandingkan dengan nilai total atau nilai kriteria, yang ditentukan dengan nilai total atau nilai kriteria yang ditentukan, kali 100% dapat dirumuskan sebagai berikut. 
		Skor perolehan	x 100%
		Skor Kriteria 
b.	Untuk mengukur variabel pengawasan internal organisasi yaitu dengan cara: skor yang diperoleh sebagai hasil penyebaran angket dibandingkan dengan nilai total atau nilai kriteria, yang ditentukan dengan nilai total atau nilai kriteria yang ditentukan, kali 100% dapat dirumuskan sebagai berikut. 
		Skor perolehan	x 100%
		Skor Kriteria 

c.	Untuk mengukur variabel efektivitas organisasi dengan cara: skor yang diperoleh sebagai hasil penyebaran angket dibandingkan dengan nilai total atau nilai kriteria, yang ditentukan dengan nilai total atau nilai kriteria yang ditentukan, kali 100% dapat dirumuskan sebagai berikut. 
		Skor perolehan	x 100%
		Skor Kriteria 

2.	Mengukur keeratan hubungan (korelasi) antar variabel
a)	Variabel komunikasi dengan efektivitas organisasi
b)	Variabel pengawasan internal organisasi dengan efektivitas organisasi digunakan teknik korelasi product moment pearson, dengan rumus: 
  (Riduwan, 2008:227)
Keterangan:
r	: Koifisien korelasi
X	: Variabel bebas
Y	: Variabel terikat
n	: Jumlah responden

Korelasi PPM dilambangkan (r) dengan ketentuan nilai r tidak lebih dari harga (-1 ≤ r ≤ + 1). Apabila nilai r = -1, artinya korelasinya negatif sempurna; r = 0, artinya tidak ada korelasi; dan r = 1, berarti korelasinya sangat kuat, sedangkan arti harga r akan dikonsultasikan dengan tabel interpretasi nilai r, sebagai berikut.
Tabel 2
Interpretasi Koefisien Korelasi Nilai r
Interval Koefisien	Tingkat Hubungan 	
0,80-1,00
0,60-0,799
0,40-0,599
0,22-0,399
0,00-0,199	Sangat kuat
Kuat 
Cukup kuat
Rendah 
Sangat rendah 	

3.	Mengukur besarnya pengaruh antar variabel
a.	Pengaruh variabel komunikasi terhadap efektivitas organisasi
b.	Pengaruh variabel pengawasan internal organisasi terhadap efektivitas organisasi menggunakan regresi linear sederhana dengan rumus:
Ŷ = a + bx 	Riduwan (2008:152)
c.	Sedangkan untuk mengukur besarnya pengaruh komunikasi dan pengawasan internal organisasi terhadap efektivitas organisasi, digunakan regresi linier berganda dengan rumus: 
Y = a +B1X1 + B2X2	Riduwan (2008:152)
Untuk menguji hipotesis digunakan uji t dengan rumus sebagai berikut.
 	Riduwan (2008:154)
Keterangan 
t hitung	= Nilai t
r	= Nilai Koefisien Korelasi
n	= Jumlah Sampel

Kaidah keputusan:
-	Jika nilai t hitung > nilai t tabel, maka Ho ditolak. Artinya koefesien regresi signifikan.
-	Jika nilai t hitung < nilai t tabel, maka Ho diterima. Artinya koefesien regresi tidak signifikan.
Selanjutnya untuk mengetahui signifikan korelasi berganda dicari dulu f hitung, kemudian dibandingkan dengan F tabel, dengan rumus:

			Riduwan (2008:154)
Keterangan 
R 	= Nilai Koefisien Korelasi Berganda
k 	= Jumlah variabel bebas (independen)
n 	= Jumlah sampel
Fhitung 	= Nilai f yang dihitung
Kaidah pengujian adalah sebagai berikut.
Jika F hitung > F tabel, maka signifikan
Jika F hitung < F tabel, maka tidak signifikan 
Selanjutnya untuk memudahkan proses penghitungan atau analisis data, peneliti akan menggunakan program SPSS 20.00 for windows.

Hasil dan Pembahasan   
a.	Pengaruh Pengawasan Internal Organisasi (X) terhadap Efektivitas Organisasi (Y)
Berdasarkan hasil analisis pengaruh variabel pengawasan internal organisasi (X) terhadap efektivitas organisasi (Y) yang dihitung dengan koefisien korelasi adalah sebesar 0,697. Hal ini menunjukkan pengaruh yang kuat dari (X) terhadap (Y). Untuk menyatakan besar kecilnya kontribusi (sumbangan) variabel (X) terhadap (Y), dapat terlihat bahwa koefisien determinannya adalah sebesar 0,486. Artinya bahwa efektivitas organisasi dipengaruhi oleh pengawasan internal organisasisebesar 48,6%, sedangkan sisanya sebesar 51,4% dipengaruhi oleh faktor lain. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel pengawasan internal organisasi (X) terhadap variabel efektivitas organisasi (Y). Artinya, semakin tinggi kesadaran para pegawai dalam sebuah organisasi, maka akan semakin meningkat pula efektivitas organisasi organisasi tersebut.
Hal ini sejalan dengan pendapat Farland (Handayaningrat, 2015:143) yang menyatakan bahwa pengertian  pengawasan  adalah: “Suatu  proses dimana pimpinan  ingin mengetahui  apakah hasil  pelaksanaaan  pekerjaan  yang dilakukan  oleh bawahannya sesuai  dengan rencana, perintah, tujuan atau kebijaksanaan yang telah ditentukan”. Jelasnya pengawasan haruslah berpedoman pada tahap: 1) rencana yang telah  diputuskan, 2) perintah  terhadap pelaksanaan pekerjaan. 3)  tujuan, dan 4) kebijaksanaan yang  telah ditentukan sebelumnya.
Hasil penelitian pun sejalan dengan pendapat  Handoko (1997:359 ) sebagai berikut :
“Pengawasan sebagai proses untuk menjamin  bahwa tujuan-tujuan  organisasi dan manajemen  tercapai. Ini berkenaan  dengan cara-cara  membuat kegiatan-kegiatan sesuai  yang  direncanakan. Pengertian  ini menunjukkan  adanya  hubungan  yang sangat  erat antara perencanaan  dan pengawasan”

Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa pengawasan internal organisasi  adalah  suatu  usaha sistematik untuk menetapkan standar pelaksanaan dengan tujuan-tujuan  perencanaan, merancang sistem  informasi umpan balik, membandingkan  kegiatan  nyata dengan  standar yang telah ditetapkan sebelumnya,  menentukan  dan mengukur  penyimpangan-penyimpangan, serta  mengambil  tindakan  koreksi.
Berdasarkan  uraian di atas, dapat disimpulkan  bahwa kegiatan pengawasan  adalah  suatu  tindakan  untuk mengetahui, menganalisa, dan  membandingkan segala sesuatu  yang telah dilaksanakan  dalam pekerjaan sesuai dengan  rencana  atau standar, serta melakukan  koreksi  bilamana  terjadi penyimpangan sehingga tujuan organisasi  dapat tercapai dan efektivitas organisasi pun dapat tercapai secara optimal. 

Simpulan
1.	Komunikasi berpengaruh positif terhadap efektivitas organisasi. Artinya semakin efektif dan efisien pola komunikasi yang dilakukan oleh pihak pimpinan dalam sebuah organisasi, cenderung semakin meningkat pula efektivitas organisasi pada organisasi tersebut.
2.	Pengawasan internal organisasi berpengaruh positif terhadap efektivitas organisasi. Artinya, semakin intensif pengawasan internal organisasi yang dilakukan oleh pimpinan, maka cenderung akan semakin meningkat pula efektivitas organisasi.
3.	Komunikasi dan pengawasan internal organisasi berpengaruh positif terhadap efektivitas organisasi. Artinya, jika komunikasi dan pengawasan internal organisasi meningkat, maka cenderung semakin meningkat pula efektivitas organisasi.

Daftar Pustaka

Handayaningrat, Soewarno. 2015. Pengantar Studi Administrasi dan Management. Jakarta. Gunung Agung.

Handoko, T. Hani. 1997. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia, Edisi 2, Cetakan Kelimabelas. Yogyakarta. BPFE.

Muhammad. 2011. Beberapa Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan. Surabaya. Lemlit UNAIR.

Riduwan, 2008. Metode dan Teknik Menyusun Tesis. Bandung : Alfabeta.

Sukardi . 2004. Metodologi Penelitian Pendidikan . Jakarta: Bumi Aksara.

(http://aguswibisono.com/2010/efektif-dan-efisien). Diakses pada 18 Februari 2018.
(https://pakarkomunikasi.com/fungsi-komunikasi-sosial). Diakses pada 6 Februari 2018.