PENGARUH PERSONAL DAN PHYSICAL EVIDENCE TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG BUS EXECUTIVE PRIMAJASA RUTE BANDUNG – BEKASI

Yuli Permana, 144010092 and Pembimbing, Dr. Undang Juju SE., M. Si (2019) PENGARUH PERSONAL DAN PHYSICAL EVIDENCE TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG BUS EXECUTIVE PRIMAJASA RUTE BANDUNG – BEKASI. Skripsi(S1) thesis, Perpustakaan FEB-UNPAS BANDUNG.

	Text 1 COVER SKRIPSI DEPAN.pdf Download (74kB)
	Text 2 ABSTRAK.pdf Download (201kB)
	Text BAB I.pdf Download (331kB)
	Text BAB II.pdf Download (348kB)
	Text BAB III.pdf Download (494kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (73kB)
	Text Pengesahan.pdf Download (209kB)

Abstract

ABSTRAK Perkembangan teknologi dibidang transportasi menyebabkan semakin ketatnya persaingan didalam industri transportasi. Bus merupakan alat transportasi yang banyak digunakan masyarakat karena kemudahannya dan praktis. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis “PENGARUH PERSONAL DAN PHYSICAL EVIDENCE TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG BUS EXECUTIVE PRIMAJASA RUTE BANDUNG – BEKASI”. Penelitian ini menggunakan dua metode analisis yaitu : metode analisis deskriptif digunakan untuk mengetahui tanggapan penumpang terhadap ketiga variabel penelitian; dan metode analisis verifikatif untuk menganalisis hubungan antar ketiga variabel menggunakan metode rata – rata (mean). Sampel yang digunakan berjumlah 100 orang responden yang merupakan penumpang Bus Executive Primajasa rute Bandung – Bekasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa tanggapan responden terhadap ketiga variabel penelitian pada penumpang Bus Executive Primajasa rute Bandung – Bekasi berada dalam kategori baik. Variabel Personal dan Physical Evidence memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel kepuasan penumpang dengan nilai koefisien 0,998 yang berarti memiliki hubungan yang kuat. Variabel Personal dan Physical Evidence mempengaruhi variabel kepuasan penumpang sebesar 99,6% dan hampir tidak ada variabel lain yang mempengaruhi. Variabel Personal memberikan pengaruh terbesar pada variabel kepuasan penumpang dibandingkan dengan variabel Physical Evidence. Kata kunci : Personal, Physical Evidence, Kepuasan Penumpang

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen 2014
Depositing User:	Mr Farid -
Date Deposited:	15 Mar 2019 07:53
Last Modified:	15 Mar 2019 07:53
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/41780

Actions (login required)

View Item