KAJIAN STRATEGI KEUNGGULAN BERSAING PEMASARAN DALAM RANGKA MENCIPTAKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS ANGGOTA KOPERASI
Studi Kasus Koperasi Jasa Keuangan Kodanua dan Kemauan Bersama di DKI Jakarta

THE STUDY OF COMPETITVE MARKETING STRATEGIES IN ORDER TO CREATE SATISFACTION AND LOYALTY OF COOPERATIVE MEMBERS
Case Study of Financial Cooperatives of Kodanua and Kemauan Bersama at DKI Jakarta

Abstrak

Wasis Hendro Yogie Univeritas Pasundan Bandung

Penelitian ini ditujukan untuk untuk memperoleh bukti-bukti empirik dan menemukan kejelasan fenomena tentang strategi keunggulan bersaing pemasaran dalam rangka menciptakan kepuasan dan loyalitas anggota di KSP Kodanua dan KSP Kemauan Bersama. Studi ini dilakukan dengan metode kualitatif deskriptif yaitu: mengumpulkan, menyajikan, dan menganalisis data dan informasi, sekaligus membuat kesimpulan dan saran. Dari hasil analisis dan interpretasi, peneliti menyimpulkan bahwa:
1.	keunggulan bersaing pemasaran di KSP Kodanua dan KSP Kemauan Bersama mampu menciptakan kepuasan dan loyalitas anggota bagi produk dan layanan yang ditawarkan.
2.	Dalam implementasinya, KSP Kodanua dan KSP Kemauan Bersama memahami kondisi strategis yang dihadapi sekaligus menerapkan informasi mengenai segmentation, targeting, dan position.
3.	Terdapat perbedaan antara KSP Kodanua dan KSP Kemauan Bersama dalam mengimplementasikan strategi keunggulan bersaing pemasaran. KSP Kodanua berhasil memanfaatkan kekuatan strategi pemasaran yang menggunakan tenaga penyuluh dalam mempromosikan produk dan layanannya. KSP Kemauan Bersama berhasil dalam menjalankan strategi segmenting dan positioning yang tepat berdasarkan rumusan visi dan misi koperasi.
Kata Kunci: Strategi Keunggulan Bersaing Pemasaran, Kepuasan, Loyalitas, STP, Kondisi Strategis

Abstract
This research aims to gain empirical evidence and to clarify the phenomenon of competitive marketing strategy in order to create members' satisfaction and loyalty in KSP Kodanua and KSP Kemauan Bersama. This research is done by using qualitative method that consist of: data collection, presentation, and analysis, including conclusions and recommendations. From the results of analysis
and interpretation, researcher concludes that:
1.	The competitive advantage marketing strategies in both KSP Kodanua and KSP Kemauan Bersama have succesfully create members’ satisfaction and loyalty towards their products and services.
2.	Both KSP Kodanua and KSP Kemauan Bersama have comprehend their strategic environment when they implement strategic positioning, targeting, and segmenting for the competitive advantage marketing strategies.
3.	There is a substantial difference between marketing strategy implementation on KSP Kodanua and KSP Kemauan Bersama. KSP Kodanua have been succesfully utilize extension workers to promote their product and services. While KSP Kemauan Bersama is more focused on their segmenting and positoning strategy based on their vision and mission.

Keywords: Competitive Advantage Marketing Strategy, Satisfaction, Loyalty, STP, Strategic Condition