KAJIAN KINERJA PELAYANAN ANGKUTAN PENYEBERANGAN KOMUTER DI PELABUHAN KOTA BARU RUTE TERNATE – SOFIFI

RUSDI MUNIR, 083060008 and Jajan Rohjan, DS and Reza Martani Surdia, Dosen PWK Unpas (2016) KAJIAN KINERJA PELAYANAN ANGKUTAN PENYEBERANGAN KOMUTER DI PELABUHAN KOTA BARU RUTE TERNATE – SOFIFI. Skripsi(S1) thesis, Fakultas Teknik Unpas.

Preview	Text Cover.pdf Download (70kB) | Preview
Preview	Text BAB I Pendahuluan.pdf Download (350kB) | Preview
	Text BAB II Tinjauan Teoritis.pdf Restricted to Repository staff only Download (597kB) | Request a copy
	Text BAB III Gambaran Umum.pdf Restricted to Repository staff only Download (694kB) | Request a copy
	Text BAB IV Analisis.pdf Restricted to Repository staff only Download (661kB) | Request a copy
Preview	Text BAB V Kesimpulan.pdf Download (156kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Kota Ternate merupakan salah satu kota kepulauan yang berada di Provinsi Maluku Utara dan sebagai pusat segala kegiatan yang ada di Provinsi Maluku Utara di mana terdapat daerah hinterland disekitarnya ini berdampak terhadap pergerakan yang terjadi terutama yang menuju dan keluar dari Kota Ternate. Seiring dengan bertambahnya penduduk yang tinggal di luar Kota Ternate dan berpindahnya pusat pemerintahan ke Kota Sofifi menyebabkan terjadinya pola pergerakan komuter dari para penduduk di sekitar Kota Ternate terutama pada saat jam sibuk. Pengoperasian Angkutan Penyeberangan merupakan salah satu upaya untuk melayani kebutuhan transportasi bagi mereka yang setiap hari harus pulang pergi antara Kota Ternate dan Kota Sofifi untuk menjalankan aktivitasnya. Penelitian ini bertujuan untuk merumuskan upaya perbaikan kinerja sistem pelayanan angkutan penyeberangan komuter yang berbasis pada tingkat kepuasan pengguna angkutan penyeberangan komuter yang melayani transportasi antar pulau di Kota Ternate khususnya di Pelabuhan Kota Baru, dalam rangka mewujudkan transportasi yang efektif dan efisien . Dan sasaran yang ingin di capai adalah terindentifikasinya karakteristik pengguna angkutan penyeberangan komuter, teridentifikasinya persoalan yang dihadapi oleh angkutan penyeberangan komuter, terumushnya usulan perbaikan kinerja pelayanan angkutan penyeberangan komuter. Dalam mencapai tujuan studi ini, maka dilakukan pengumpulan data baik primer maupun sekunder. Pengumpulan data primer dilakukan dengan penyebaran kuisioner kepada 100 orang pengguna secara acak pada hari kerja (senin-jumat) maupun hari libur (Sabtu-Minggu), dimana pengguna diminta menilai terhadap variabel-variabel yang terkait dengan angkutan penyeberangan dan pelabuhan. Sedangkan analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Importance Performance Analysis. Hasil analisis deskriptif terhadap kuisioner mengindikasikan bahwa mayoritas pengguna angkutan penyeberangan adalah pegawai negeri sipil (PNS) sebesar (47%). Untuk tingkat pendapatan mayoritas responden memiliki pendapatan rata-rata perbulan antara >Rp. 2.000.000,-/bln yaitu sebesar (45%) dari total responden, sedangkan tujuan perjalanan terbanyak adalah bekerja (58%), kendaraan yang digunakan pengguna menuju pelabuhan terbanyak adalah sepeda motor (42%).Sedangkan variabel yang memerlukan perbaikan menurut pengguna angkutan penyeberangan yaitu variabel alat pemadam kebakaran di kapal, variabel perlengkapan P3K di dalam kapal, variabel jaket Keselamatan, variabel alat pemadam kebakaran di pelabuhan, variabel jalur evakuasi, variabel perlengkapan P3K dan petugas kesehatan, variabel ruang tunggu, variabel ketersediaan toilet, variabel pengatur suhu, dan variabel tempat ibadah . Rekomendasi atau masukan untuk perbaikan yang perlu dilakukan oleh pengelola angkutan penyeberangan komuter rute Kota Baru – Sofifi dalam hal dinas Perhubungan Kota Ternate berdasarkan presepsi pengguna. Khususnya variabel-variabel yang dianggap sangat penting dan dianggap kurang puas bagi pengguna, dan hendaknya menjadi prioritas utama dalam upaya perbaikan dan koreksi utama menuju pelayanan angkutan penyeberaangan yang efektif dan efisien. Kata kunci : Kinerja Pelayanan, Angkutan Penyeberangan, Komuter.

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Teknik > Teknik Pangan 2015
Depositing User:	Irwan Kustiawan
Date Deposited:	12 Apr 2016 02:10
Last Modified:	12 Apr 2016 02:10
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/3207

Actions (login required)

View Item