Efektivitas Pelayanan Kebersihan Perusahaan Daerah Kebersihan Kota Bandung di Kelurahan Pasirkaliki

Agnesia Natania Lumiu, NPM: 158010009 (2017) Efektivitas Pelayanan Kebersihan Perusahaan Daerah Kebersihan Kota Bandung di Kelurahan Pasirkaliki. Thesis(S2) thesis, unpas.

[img] Text
jurnal an. agnesia.doc

Download (161kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pelayanan kebersihan yang dilaksanakan oleh Perusahaan Daerah Kebersihan Kota Bandung dan faktor-faktor apa saja yang berpengaruh terhadap proses pelaksanaan kebersihan oleh Perusahaan Daerah Kebersihan Kota Bandung serta strategi apa saja yang harus dilaksanakan dalam memaksimalkan pelayanannya terhadap masyarakat. Penelitian ini menggambarkan bagaimana pelaksanaan pelayanan kebersihan yang sudah diberikan Perusahaan Daerah Kebersihan Kota Bandung di wilayaha kelurahan Pasirkaliki. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif yang menekannkan pada proses obeservasi, wawancara mendalam, serta penelaahan literatur. Wawancara dilakukan terhadap pimpinan Pimpinan Perusahaan Daerah Kebersihan Kota Bandung dan beberapa anggota pegawai serta petugas lapangan yang menanganai langsung masalah kebersihan. Observasi dilakukan terhadap aktivitas, prilaku, serta lingkungan di wilayah Kelurahan Pasirkaliki. Selain itu analisis penelitian ini sangat terbantu oleh ketersediaan literature dan dokumen-dokumen yang berkaitan dengan pengelolaan kebersihan. Hasil penelitian menunjukan bahwa Efektivitas Pelayanan Kebersihan yang dilaksakan oleh Perusahaan Daerah Kebersihan Kota Bandung dilihat dari aspek Produksi, Efisien, Kepuasan, Kemampuan Adaptasi, dan pengembangan belum efektif dikarenakan proses pelayanannya masih memerlukan waktu dan biaya yang sangat besar, serta sarana dan prasarana yang belum sesuai dengan standar pelayanan minimum, sehingga dalam pelaksanaan dilapangan hanya bersifat memindahkan sampah.

Item Type: Thesis (Thesis(S2))
Subjects: RESEARCH REPORT
Divisions: Pascasarjana > S2-Administrasi dan Kebijakan Publik 2017
Depositing User: Mrs Lusiawati
Date Deposited: 04 Oct 2017 07:02
Last Modified: 04 Oct 2017 07:02
URI: http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/30249

Actions (login required)

View Item View Item