PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN DAMPAKNYA TERHADAP KEPERCAYAAN KONSUMEN TEH BOTOL SOSRO (Studi Pada Mahasiswa Reguler Strata 1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pasundan Bandung)

Putri Lestari, 134010356 (2017) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN DAMPAKNYA TERHADAP KEPERCAYAAN KONSUMEN TEH BOTOL SOSRO (Studi Pada Mahasiswa Reguler Strata 1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pasundan Bandung). Skripsi(S1) thesis, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unpas Bandung.

Preview	Text COVER.pdf Download (25kB) | Preview
Preview	Text lembar pengesahan.pdf Download (6kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (251kB) | Preview
Preview	Text abstrak baru.pdf Download (11kB) | Preview
Preview	Text BAB I REVISI.pdf Download (463kB) | Preview
Preview	Text BAB II REVISI.pdf Download (707kB) | Preview
Preview	Text BAB III REVISI.pdf Download (763kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen dan dampaknya terhadap kepercayaan konsumen baik secara simultan maupun parsial. Penelititan ini dilakukan di bidang industri makanan dan minuman, perusahaan yang diteliti yaitu PT. Sinar Sosro. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah studi kepustakaan dan penelitian lapangan. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif dan verifikatif dengan jumlah sampel sebanyak 97 responden. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis jalur. Hasil penelitian deskriptif tentang tanggapan konsumen terhadap produk Teh Botol Sosro menunjukkan bahwa rata-rata dari akumulasi setiap variable yaitu kualitas produk, harga, kepuasan konsumen dan kepercayaan konsumen berada dalam kategori baik. Sedangkan untuk hasil penelitian verifikatif yang dilakukan dengan perhitungan dua struktural yaitu, pada substruktur pertama menunjukkan variabel kualitas produk dan harga secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Variabel kualitas produk secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, dan variabel harga secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Selanjutnya, pada substruktur kedua menunjukkan variabel kualitas produk, harga dan kepuasan konsumen secara simultan berpengaruh terhadap kepercayaan konsumen. Variabel kualitas produk secara parsial berpengaruh terhadap kepercayaan konsumen, variabel harga secara parsial tidak berpengaruh terhadap kepercayaan konsumen, dan variabel kepuasan konsumen secara parsial berpengaruh terhadap kepercayaan konsumen. Kata Kunci: Kualitas Produk, Harga, Kepuasan Konsumen dan Kepercayaan Konsumen ABSTRACT

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen 2013
Depositing User:	nining widianingsih
Date Deposited:	03 Oct 2017 08:13
Last Modified:	03 Oct 2017 08:13
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/30183

Actions (login required)

View Item