PENGARUH BUKTI FISIK DAN MEDIA IKLAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH TABUNGAN PT. BANK JAWA BARAT DAN BANTEN SYARIAH KANTOR CABANG PEMBANTU ARCAMANIK BANDUNG

Elci Dwi Pratiwi, 124010089 (2016) PENGARUH BUKTI FISIK DAN MEDIA IKLAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH TABUNGAN PT. BANK JAWA BARAT DAN BANTEN SYARIAH KANTOR CABANG PEMBANTU ARCAMANIK BANDUNG. Skripsi(S1) thesis, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unpas.

Preview	Text cover.pdf Download (98kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (90kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (469kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (395kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (89kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis: tanggapan nasabah mengenai bukti fisik yang dilakukan bank bjb syariah kcp arcamanik, tanggapan nasabah tentang media iklan yang dilakukan oleh bank bjb syariah kcp arcamanik, tanggapan kepuasan nasabah terhadap bukti fisik dan media iklan bank bjb syariah kcp arcamanik, Seberapa besar pengaruh bukti fisik dan media iklan pada bank bjb syariah kcp arcamanik terhadap kepuasan nasabah Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif. Objek penelitian dalam penelitian ini adalah nasabah tabungan bank bjb syariah kcp arcamanik, dengan total sampel sebanyak 92 responden. Data yang dikumpulkan berupa data primer dan skunder. Data analisis yang digunakan adalah analisis linier berganda, korelasi berganda dan koefisien determinasi. Secara keseluruhan hasil penelitian menunjukan terdapat pengaruh bukti fisik dan media iklan terhadap kepuasan nasabah, namun besarnya pengaruh media iklan terhadap kepuasan nasabah dalam penelitian ini lebih besar dibandingkan dengan bukti fisik terhadap kepuasan nasabah. Besarnya tanggapan nasabah mengenai media iklan sangat berpengaruh terhadap kepuasan nasabah, akan tetapi bukti fisik tidak terlalu berpengaruh terhadap bukti fisik. Kata Kunci : Bukti Fisi, Media Iklan , dan Kepuasan Nasabah

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen 2012
Depositing User:	Mr Farid -
Date Deposited:	11 Jan 2017 09:25
Last Modified:	11 Jan 2017 09:25
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/14369

Actions (login required)

View Item