KAJIAN TINGKAT PELAYANAN ANGKUTAN PENYEBERANGAN SPEED BOAT KECAMATAN SELAT NASIK - KOTA TANJUNG PANDAN

RIFQI ILMAN FAHMARULLAH, 103060007 and Jajan Rohjan, DS and Furi Sari Nurwulandari, Dosen PWK Unpas (2016) KAJIAN TINGKAT PELAYANAN ANGKUTAN PENYEBERANGAN SPEED BOAT KECAMATAN SELAT NASIK - KOTA TANJUNG PANDAN. Skripsi(S1) thesis, Fakultas Teknik Unpas.

Preview	Text 1. COVER DEPAN.pdf Download (175kB) | Preview
Preview	Text 3. ABSTAK EKY.pdf Download (12kB) | Preview
Preview	Text 5. Bab 1.pdf Download (499kB) | Preview
Preview	Text 9. Bab 5.pdf Download (152kB) | Preview
	Text 6. Bab 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (501kB) | Request a copy
	Text 7. Bab 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (453kB) | Request a copy
	Text 8. Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (887kB) | Request a copy

Abstract

Angkutan penyeberangan merupakan salah satu tulang punggung perhubungan di Kepulauan Belitung, terutama di Kecamatan Selat Nasik. Sarana transportasi ini yang melayani kepulauan khususnya antar pulau. Melihat kondisi perekonomian Kecamatan Selat Nasik saat ini, angkutan penyeberangan merupakan salah satu sub sektor transportasi yang memiliki peran sangat penting dalam melayani pergerakan antara pulau di Kecamatan Selat Nasik Dilihat dari tingkat pelayanan angkutan penyeberangan, tingkat pelayanan belum optimalnya kualitas pelayanan yang diberikan pihak pengelola. Oleh sebab itu studi ini bertujuan untuk mengetahui tingkat pelayan dan persepsi penumpang terhadap sisi kepuasan dan kepentingan mengenai tingkat pelayanan angkutan penyeberangan.Persepsi tingkat pelayanan dilihat berdasarkan karakteristik penumpang dan Variabel tingkat pelayanan yaitu keamanan, keselamatan, kenyamanan, kemudahan, kesetaraan dan waktu.Penilaian persepsi penumpang menggunakan teknik analisis Importance Performance dengan melihat tingkat kepentingan dan kepuasan penumpang angkutan penyeberangan. Dari hasil analisis persepsi dapat diketahui komponen mana yang belum sesuai dengan tingkat pelayanan yang belum optimal sehingga diperlukan peningkatan kualitas pelayanan tersebut. Dengan mengacu pada penilaian dan analisis inilah diperoleh gambaran persepsi dan kualitas tingkat pelayanan terhadap tingkat pelayanan angkutan penyeberangan di Kecamatan Selat Nasik- Kota Tanjung Pandan. Kata Kunci : Tingkat Pelayanan, Angkutan Pnenyeberangan.

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Teknik > Teknik Planologi 2016
Depositing User:	Irwan Kustiawan
Date Deposited:	06 Sep 2016 19:58
Last Modified:	20 Sep 2016 13:01
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/11666

Actions (login required)

View Item