PENGARUH IMPLEMENTASI KEBIJAKAN TRANSPORTASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA UNIT PELAKSANA TEKNIS (UPT) TRANS METRO BANDUNG DI DINAS PERHUBUNGAN KOTA BANDUNG

TESA OKTAVIANTI, 122010112 (2016) PENGARUH IMPLEMENTASI KEBIJAKAN TRANSPORTASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA UNIT PELAKSANA TEKNIS (UPT) TRANS METRO BANDUNG DI DINAS PERHUBUNGAN KOTA BANDUNG. Skripsi(S1) thesis, PERPUSTAKAAN.

Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (14kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (14kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (230kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (305kB) | Preview

Abstract

Berdasarkan hasil penelitian dan pengamatan yang peneliti lakukan pada Unit Pelaksana Teknis (UPT) Trans Metro Bandung di Dinas Perhubungan Kota Bandung, peneliti menemukan permasalahan masih rendahnya Kualitas Pelayanan Trans Metro Bandung, hal ini terlihat dari indikator: Bukti langsung, kurangnya kelengkapan fasilitas sarana dan prasarana yang dapat dilihat ketika peneliti melakukan observasi dimana shelter-shelter Trans Metro Bandung masih belum dioperasikan untuk koridor 2, dan untuk koridor 3 shelter sudah dioperasikan namun belum terjaga pengelolaan dan perawatannya banyak yang kotor, kaca pecah, serta rusak dan jauh dari apa yang sudah direncanakan. Mengetahui hambatan-hambatan yang dihadapi dalam pelaksanaan Implementasi Kebijakan Transportasi Terhadap Kualitas Pelayanan pada Unit Pelaksana Teknis (UPT) TMB di Dinas Perhubungan Kota Bandung. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan metode penelitian yang digunakan adalah dengan metode penelitian deskriptif, sedangkan teknik pengumpulan data yang digunakan dengan penelitian kepustakaan dan lapangan yang meliputi observasi non partisipan, wawancara, dan penyebaran angket dengan menggunakan teknis sampling frame yang disebarkan kepada 30 responden yaitu masyarakat pengguna TMB. Hambatan-hambatan yang dihadapi antara lain: ketidaksesuaian lokasi pembangunan shelter, kurangnya kelengkapan fasilitas sarana dan prasarana yang tersedia untuk menunjang pengoperasian Trans Metro Bandung. Kesimpulan yang dapat diambil antara lain berdasarkan kriteria koefisien determinasi menunjukan bahwa terdapat pengaruh yang sedang antara Implementasi Kebijakan Transportasi terhadap Kualitas Pelayanan pada Unit Pelaksana Teknis (UPT) Trans Metro Bandung di Dinas Perhubungan Kota Bandung memiliki pengaruh positif. Dengan demikian, hipotesis konseptual mengenai implementasi kebijakan transportasi terhadap kualitas pelayanan Trans Metro Bandung sudah teruji. Saran-saran dari peneliti diantaranya Pemerintah kota Bandung agar meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat supaya masyarakat tersebut dapat memenuhi kebutuhan akan sarana transportasi yang nyaman, aman, dan terjangkau oleh semua kalangan dan Kepala UPT Trans Metro Bandung harus lebih mengawasi dan menilai evaluasi kerja para pegawai beserta petugas Trans Metro Bandung agar dalam melaksanakan pekerjaannya sesuai dengan tugas yang telah diberikan

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Negara 2016
Depositing User:	Irawan Whibiksana
Date Deposited:	02 Sep 2016 18:01
Last Modified:	02 Sep 2016 18:01
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/10140

Actions (login required)

View Item